Wichtige Hinweise zur generellen Abwicklung von Warenrücklierungen bei

• Reparatur und Kostenvoranschlägen
• Falschlieferungen und Fehlbestellungen
• Garantie und Gewährleistung
• Transportschäden

Um eine effizientere Bearbeitung von Retouren zu ermöglichen, wird ab sofort jedem Vorgang eine Bearbeitungsnummer ( RMA ) zugeordnet.

Diese Nummer ist vorab im Werk mit dem dafür vorgesehenen Formular abzufragen.

Das RMA-Antragsformular kann auf Anforderung zugefaxt oder gemailt werden. Ansonsten steht es auf der Website zum Online-Ausfüllen oder als PDF zum Ausdruck zur Verfügung.

Füllen Sie das Formular bitte vollständig aus und senden es zum Werk.

Anschließend erhalten Sie von uns eine RMA-Nummer genannt.

Die Retouren-Ware ist mit dieser Nummer sichtbar zu kennzeichnen und den Begleitpapieren eine Kopie des vollständigen RMA-Formulars beizufügen.

Ohne gültige RMA-Nummer kann keine Bearbeitung erfolgen!

Generell ist Retourenware vom Kunden franko ins Werk bzw. Lager zu liefern. Die Mitnahme kann nach vorheriger Abstimmung im Rahmen einer Anlieferung durch unsere Fahrzeuge kostenlos erfolgen.

Die Zuteilung einer RMA-Nummer ist nur für die Rücksendung der Ware gültig, sonstige Zusagen sind hiermit nicht verbunden. Über die weitere Abwicklung und Kosten-Zuordnung eines Vorgangs wird je nach Sachlage gesondert entschieden.